01Chi fornisce il servizio
Il servizio Wordy è fornito da MYCD, con sede in Piazza 4 Novembre, 51031 Agliana (PT), P. IVA 01889370472 ("Wordy"). Questi termini si applicano a chi attiva un abbonamento come azienda o agenzia ("Cliente"), insieme all'offerta o all'ordine sottoscritto, che prevale in caso di differenze.
Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e imprese: non si applicano le norme del Codice del consumo.
02Il servizio
Wordy è una piattaforma per gestire i contatti con i clienti su WhatsApp Business e al telefono: inbox condivisa, assistente AI per messaggi e chiamate, campagne, sequenze automatiche, contatti e analytics. Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto.
L’attivazione avviene dopo la demo e la sottoscrizione dell’offerta. Non è prevista la registrazione autonoma: gli utenti del Cliente vengono abilitati su invito.
03Agenzie e loro clienti
L’agenzia può gestire più attività, ciascuna in un workspace separato. L’agenzia è responsabile verso Wordy dell’uso del servizio da parte dei propri clienti e definisce in autonomia prezzi e condizioni verso di loro.
I dati dei contatti di ciascun workspace appartengono all’attività cliente. L’agenzia vi accede solo se l’attività lo autorizza dalla piattaforma, e l’autorizzazione può essere revocata in ogni momento.
04Obblighi del Cliente
Il Cliente usa Wordy nel rispetto della legge e delle regole dei canali collegati. In particolare:
05Prezzi, consumi e pagamenti
Il canone mensile e le tariffe dei consumi oltre i volumi inclusi sono indicati nell’offerta. I prezzi sono IVA esclusa. I consumi sono visibili in tempo reale nella piattaforma e fatturati a fine mese.
I costi applicati da Meta per i messaggi WhatsApp non sono inclusi: sono addebitati direttamente sull’account Meta del Cliente.
06Durata e disdetta
L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento senza penali, con effetto dalla fine del mese in corso.
In caso di mancato pagamento o di violazione grave di questi termini Wordy può sospendere il servizio dopo un preavviso scritto. Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni, poi i dati vengono cancellati.
07Disponibilità e assistenza
Wordy si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità e a comunicare in anticipo le manutenzioni programmate. Il funzionamento dei canali dipende anche da fornitori terzi, come Meta e gli operatori telefonici, sui quali Wordy non ha controllo.
L'assistenza è disponibile via chat ed email all'indirizzo info@mycdgroup.it nei giorni lavorativi.
08Protezione dei dati
Per i dati dei contatti trattati sulla piattaforma il Cliente è titolare e Wordy è responsabile del trattamento. Le condizioni sono nell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. I dati del Cliente sono trattati come descritto nell'informativa sulla privacy.
09Proprietà intellettuale
La piattaforma, il marchio Wordy e i relativi contenuti restano di proprietà di Wordy. Il Cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo per la durata dell’abbonamento. I contenuti e i dati caricati dal Cliente restano suoi.
10Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Wordy è limitata ai danni diretti e non supera i corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento. Wordy non risponde dei contenuti dei messaggi e delle chiamate configurati dal Cliente.
11Modifiche
Wordy può aggiornare questi termini comunicandolo ai Clienti via email con almeno 30 giorni di anticipo. Se il Cliente non accetta le modifiche può disdire prima della loro entrata in vigore.
12Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pistoia.